Toepassingsgebied van het betalingsbeleid
Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die consumenten in Nederland via de website van Floraliaatelierinc plaatsen en op de bijbehorende betalingsprocessen.
Bedrijfsgegevens
Deze website is eigendom van FLORALIA ATELIER INC.
Bedrijfsnaam: FLORALIA ATELIER INC.
Winkelnaam: Floraliaatelierinc
Adres: 5942 SW 61 STREET, SOUTH MIAMI, FL 33143, Verenigde Staten
EIN (Employer Identification Number): 99-2841960
Telefoon: +1 (813) 355-3269
E-mail: info@floraliaatelierinc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht.
Geaccepteerde betaalmethoden
Om aan te sluiten bij de betaalgewoonten van consumenten in Nederland, accepteren wij de volgende betaalmethoden:
Betaling met creditcard of betaalkaart: Visa en Mastercard.
Betaalvaluta: alle bestellingen worden afgerekend in euro's (EUR).
Het te betalen totaalbedrag en de beschikbare betalingsgegevens worden vóór de betaling weergegeven op de afrekenpagina.
Samenstelling van het bestelbedrag
Het totaalbedrag van de bestelling bestaat uit de volgende onderdelen:
Productprijzen: de prijzen die op de betreffende productpagina's worden vermeld.
Verzendkosten: eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend en weergegeven.
Btw: de toepasselijke btw wordt verwerkt in de weergegeven prijzen en het bestelbedrag volgens de informatie die op de website en tijdens het afrekenen wordt vermeld.
Voor consumentenbestellingen in Nederland geldt in beginsel het standaard btw-tarief van 21% voor producten waarop dit tarief van toepassing is. Indien voor een product wettelijk een ander btw-tarief geldt, wordt het toepasselijke tarief gebruikt.
Alle bedragen worden weergegeven in euro's (EUR). Controleer vóór het afronden van uw bestelling het weergegeven totaalbedrag, inclusief de toepasselijke belastingen en verzendkosten.
Betalingsbeveiliging en bescherming van gegevens
Tijdens het betalingsproces worden betalingsgegevens verwerkt via de beschikbare betaalvoorzieningen. De verwerking van betalingen is afhankelijk van de betrokken betaaldienstverlener en de daadwerkelijk toegepaste technische maatregelen.
Bij de verwerking van betalingen gelden de volgende uitgangspunten, voor zover deze door de gebruikte betaalvoorzieningen worden ondersteund:
-
Gegevens van betaalkaarten: volledige kaartgegevens, waaronder het kaartnummer en de beveiligingscode (CVV), worden niet door Floraliaatelierinc opgeslagen wanneer de betaling volledig via de betaalomgeving van een externe betaaldienstverlener wordt verwerkt.
-
Beveiligde gegevensoverdracht: betalingsgegevens worden via beveiligde en versleutelde verbindingen verzonden wanneer dit door de gebruikte betaalomgeving wordt ondersteund.
-
Controle van betalingen: transacties kunnen worden gecontroleerd op ongebruikelijke activiteiten, afhankelijk van de mogelijkheden van de betrokken betaaldienstverlener.
Betalingen worden verwerkt via externe betaaldienstverleners die voor het betalingsproces worden gebruikt. De daadwerkelijke verwerking en beveiligingsmaatregelen zijn afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de betrokken dienstverlener.
Afhandeling van betalingsproblemen
Als u tijdens het betalen een probleem ondervindt, kunt u de volgende stappen proberen:
-
Mislukte betaling: controleer de ingevoerde kaartgegevens, het beschikbare saldo en of online betalingen voor uw kaart zijn geactiveerd.
-
Paginafout of laadprobleem: vernieuw de pagina of probeer de betaling opnieuw. Controleer eerst of de eerdere betaling is geslaagd voordat u opnieuw betaalt.
-
Onjuist bedrag: rond de betaling niet af als het weergegeven bedrag niet overeenkomt met uw bestelling. Neem contact op met onze klantenservice om de situatie te laten controleren.
-
Dubbele afschrijving: neem contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer en de beschikbare betalingsgegevens of het betalingsbewijs.
Onze klantenservice zal de verstrekte informatie bekijken en u informeren over de mogelijke vervolgstappen.
Verantwoordelijkheden
Tijdens het betalingsproces gelden de volgende uitgangspunten:
-
Systeemfouten: meldingen over bijvoorbeeld dubbele afschrijvingen of mislukte betalingen worden door onze klantenservice onderzocht op basis van de beschikbare bestel- en betalingsgegevens.
-
Problemen bij het gebruik: problemen die verband houden met ingevoerde gegevens of de uitvoering van het betalingsproces worden per situatie beoordeeld.
-
Bank- of netwerkproblemen: storingen die onder de verantwoordelijkheid van een bank, kaartuitgever, betaaldienstverlener of netwerkbeheerder vallen, moeten waar nodig met de betreffende dienstverlener worden onderzocht.
FLORALIA ATELIER INC. behandelt betalingsproblemen voor zover deze binnen haar eigen verantwoordelijkheid en controle vallen. De afhandeling kan mede afhankelijk zijn van informatie of medewerking van de betrokken bank of betaaldienstverlener.
Deze bepalingen beperken geen dwingende consumentenrechten die volgens de toepasselijke wetgeving van kracht zijn.
Klantenservice en contact
Heeft u vragen of ondervindt u problemen met een betaling? Neem dan contact met ons op via de volgende contactgegevens:
Bedrijfsnaam: FLORALIA ATELIER INC.
Winkelnaam: Floraliaatelierinc
Telefoon: +1 (813) 355-3269
E-mail: info@floraliaatelierinc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Vermeld in uw e-mail uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het betalingsprobleem. Voeg indien nodig relevante betalingsinformatie toe, maar verstuur nooit uw volledige kaartnummer of CVV-code per e-mail.
Wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw e-mail.
Wijzigingen in het betalingsbeleid
Dit betalingsbeleid kan worden aangepast wanneer wijzigingen in de bedrijfsvoering of toepasselijke wetgeving daartoe aanleiding geven.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd. Wijzigingen zijn van toepassing vanaf de vermelde ingangsdatum, voor zover wettelijk toegestaan. Wij raden consumenten aan deze pagina te raadplegen wanneer zij informatie over onze betaalmethoden en betalingsvoorwaarden nodig hebben.