Wettelijke kennisgeving

 

Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op de activiteiten van de website Floraliaatelierinc met betrekking tot de verkoop van meubels, woonartikelen en aanverwante producten aan consumenten in Nederland. Hieronder vallen online aankopen, betalingen, levering en bijbehorende diensten.

Bedrijfsgegevens

Winkelnaam: Floraliaatelierinc

Deze website is eigendom van: FLORALIA ATELIER INC.

Bedrijfsnaam: FLORALIA ATELIER INC.

Adres: 5942 SW 61 STREET, SOUTH MIAMI, FL 33143, Verenigde Staten

EIN: 99-2841960

Telefoon: +1 (813) 355-3269

E-mail: info@floraliaatelierinc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht.

Dit document geeft aanvullende informatie over prijzen, betalingen, logistiek, gegevensbescherming en gebruikersrechten in het kader van grensoverschrijdende e-commerce.

Dienstverlening en orderverwerking

Floraliaatelierinc verkoopt meubels, woonartikelen en aanverwante producten online aan consumenten in Nederland. Bestellingen worden via de website geplaatst.

De prijzen worden weergegeven in euro's (EUR). Het totale bestelbedrag en de toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant getoond.

Voor grensoverschrijdende bestellingen wordt gebruikgemaakt van het model Delivered Duty Paid (DDP) wanneer dit voor de betreffende bestelling van toepassing is. Bij DDP worden de toepasselijke invoerrechten en belastingen volgens de afgesproken leveringsvoorwaarden door de verkoper afgehandeld. Eventuele kosten die voor rekening van de klant komen, moeten vóór het afronden van de bestelling duidelijk worden vermeld.

Vóór betaling kan de klant de bestelgegevens controleren, waaronder de productprijzen, verzendkosten en het totale te betalen bedrag.

Logistiek en levering

Producten worden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres in Nederland. De levering wordt uitgevoerd met behulp van internationale vervoerders.

Na betaling wordt de bestelling verwerkt. Dit proces kan bestaan uit het verzamelen, voorbereiden, verpakken en verzenden van de producten.

De geschatte levertijd bedraagt 10 tot 15 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder, de bestemming en eventuele douaneprocedures. Deze termijn is een schatting en geen gegarandeerde leverdatum.

Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, wordt deze aan de klant verstrekt om de voortgang van de verzending te kunnen volgen.

De levertijd kan onder meer worden beïnvloed door:

  • Internationale logistieke processen

  • Douaneprocedures

  • Weersomstandigheden

  • Andere omstandigheden buiten de directe controle van de verkoper of vervoerder

Als er relevante wijzigingen in de levering bekend zijn, kan de klant hierover worden geïnformeerd.

Prijzen en belastingen

De productprijzen worden op de betreffende productpagina's weergegeven. Vóór het plaatsen van de bestelling wordt het totale te betalen bedrag in het afrekenproces getoond, inclusief de toepasselijke verzendkosten.

De kosten kunnen bestaan uit:

  • Productprijs: de prijs van het betreffende product, zoals weergegeven op de productpagina.

  • Verzendkosten: de toepasselijke kosten die vóór het afronden van de bestelling worden vermeld.

  • Btw en invoerkosten: de toepasselijke belastingen en invoerkosten volgens de weergegeven prijsinformatie en de gekozen leveringsvoorwaarden.

Voor Nederland bedraagt het algemene btw-tarief 21%. Voor bepaalde goederen of transacties kunnen andere btw-regels of tarieven gelden.

Wanneer de bestelling onder DDP-voorwaarden wordt geleverd, worden de toepasselijke invoerrechten en belastingen volgens die voorwaarden afgehandeld. Kosten die de klant eventueel zelf moet betalen, mogen niet worden verzwegen en moeten vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk worden meegedeeld.

Het definitieve bestelbedrag wordt vóór de betaling aan de klant getoond. Eventuele bijkomende kosten moeten vooraf duidelijk zijn vermeld.

Retouren en service na verkoop

De specifieke voorwaarden voor retourzendingen, terugbetalingen, annuleringen en service na verkoop worden beschreven op de betreffende pagina's van de website.

Verzoeken worden beoordeeld aan de hand van onder meer:

  • De status van de bestelling

  • Het type product

  • De aard van het gemelde probleem

Vermeld bij een verzoek het bestelnummer en de informatie die nodig is om de bestelling en het probleem te identificeren.

Verzoeken worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving in Nederland. De voorwaarden op de website beperken geen dwingende wettelijke consumentenrechten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht en de rechten bij een gebrekkig of niet-conform product.

Betaling en bescherming van persoonsgegevens

Tijdens het betalingsproces worden betalingen verwerkt via externe betaaldienstverleners. De beschikbare betaalmethoden en de toepasselijke betaalvaluta worden tijdens het afrekenen weergegeven. De gebruikte valuta is euro (EUR).

Bij de verwerking van betalingen en persoonsgegevens worden de beveiligingsmaatregelen toegepast die daadwerkelijk beschikbaar zijn binnen de gebruikte website- en betaalomgeving.

Voor zover dit overeenkomt met de gebruikte systemen:

  • Betalingsgegevens: volledige kaartgegevens, zoals het volledige kaartnummer en de beveiligingscode (CVV), worden niet door Floraliaatelierinc opgeslagen wanneer deze rechtstreeks door de externe betaaldienstverlener worden verwerkt.

  • Beveiligde gegevensoverdracht: gegevens worden via versleutelde verbindingen verzonden wanneer de gebruikte website- en betaalomgeving deze ondersteunt.

  • Bescherming van persoonsgegevens: persoonsgegevens worden verwerkt volgens de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), voor zover deze van toepassing is.

De verwerking van persoonsgegevens, de doeleinden daarvan, de bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen worden nader beschreven in het privacybeleid van de website.

Klantenservice en contactgegevens

Voor vragen over bestellingen, betalingen, leveringen of andere zaken met betrekking tot onze dienstverlening kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Telefoon: +1 (813) 355-3269

E-mail: info@floraliaatelierinc.com

Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):

Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur.

Wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw e-mail. Vermeld indien van toepassing uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van uw vraag, zodat wij uw verzoek kunnen beoordelen.

Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

De verkoop aan consumenten in Nederland is onderworpen aan de toepasselijke wetgeving. Voor zover van toepassing blijven de dwingende bepalingen van het Nederlandse en Europese consumentenrecht van kracht.

Als er een geschil ontstaat, streven de klant en Floraliaatelierinc ernaar om eerst naar een oplossing in onderling overleg te zoeken. Dit doet geen afbreuk aan het recht van de consument om gebruik te maken van wettelijke rechtsmiddelen of bevoegde instanties.

Rechten van gebruikers

Op grond van de AVG/GDPR en andere toepasselijke privacywetgeving kunnen betrokkenen, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten hebben:

  • Recht op inzage: het recht om te vragen welke persoonsgegevens worden verwerkt.

  • Recht op rectificatie: het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren.

  • Recht op gegevenswissing: het recht om onder de wettelijke voorwaarden verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken.

  • Recht op beperking van de verwerking: het recht om in bepaalde situaties de verwerking te laten beperken.

Afhankelijk van de situatie kunnen ook andere rechten gelden, zoals het recht op bezwaar of gegevensoverdraagbaarheid.

Verzoeken over persoonsgegevens kunnen worden ingediend via de contactgegevens in dit document. Wij behandelen deze verzoeken binnen de termijnen en volgens de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar het privacybeleid van Floraliaatelierinc.

Bijwerking van deze informatie

Floraliaatelierinc kan deze aanvullende juridische informatie aanpassen wanneer wijzigingen in de bedrijfsvoering of toepasselijke wetgeving daartoe aanleiding geven.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd. Wijzigingen doen geen afbreuk aan wettelijke rechten die consumenten al hebben verkregen en worden toegepast voor zover wettelijk toegestaan.