Verzendbeleid
Bezorggebied
Floraliaatelierinc levert meubels, woonartikelen en aanverwante producten aan consumenten in Nederland. Voor sommige afgelegen gebieden kan de bezorging extra tijd in beslag nemen, afhankelijk van de bestemming en de beschikbare vervoersdiensten.
Verwerkingstijd van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging verwerkt. Dit omvat de controle van de bestelling, de voorbereiding van de producten en de organisatie van de verzending.
De daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de logistieke omstandigheden.
Standaard levertijd
De geschatte standaard levertijd in Nederland bedraagt 10 tot 15 werkdagen na verzending.
Tijdens drukke periodes, op feestdagen of bij vertragingen in het internationale transport of de douaneafhandeling kan de levering langer duren.
De genoemde levertijd is een schatting en geen gegarandeerde bezorgdatum.
Vervoerders
Voor het vervoer en de bezorging van bestellingen kan Floraliaatelierinc gebruikmaken van de volgende vervoerders, afhankelijk van de bestemming, het product en de beschikbare verzenddienst:
-
FedEx
-
UPS
-
DHL
De daadwerkelijk gebruikte vervoerder wordt bepaald op basis van de verzendmethode en de logistieke mogelijkheden voor de betreffende bestelling.
Verzendkosten
Voor bestellingen met een totaalbedrag van € 148,00 of meer, inclusief toepasselijke btw, is de verzending gratis.
Voor bestellingen met een totaalbedrag van minder dan € 148,00 geldt een vast verzendtarief van € 10,00.
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling in het afrekenproces weergegeven. Eventuele bijkomende kosten worden vooraf duidelijk vermeld.
Prijstransparantie
Alle productprijzen worden weergegeven in euro's (EUR). Het totale bedrag dat de klant vóór betaling ziet, omvat de toepasselijke productprijzen en verzendkosten.
Voor Nederland bedraagt het algemene btw-tarief 21%. Voor bepaalde producten of transacties kunnen andere btw-regels of tarieven gelden. De toepasselijke btw wordt verwerkt volgens de regels die op de betreffende bestelling van toepassing zijn.
De klant kan de bestelgegevens en het totaalbedrag controleren voordat de bestelling wordt afgerond. Er worden geen niet-aangekondigde kosten toegevoegd nadat de bestelling is bevestigd.
Bestelling volgen
Wanneer trackinginformatie beschikbaar is nadat de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een trackingnummer of een link waarmee de verzendstatus kan worden geraadpleegd via de website van de betreffende vervoerder.
De beschikbaarheid en actualisering van trackinginformatie zijn afhankelijk van de vervoerder en het verzendproces.
Controle bij ontvangst
Controleer bij ontvangst de verpakking en, indien mogelijk, de geleverde producten.
Als de verpakking zichtbaar beschadigd is of als er producten of onderdelen ontbreken, raden wij u aan foto's te maken en zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u bij het beoordelen van de situatie en het bepalen van de vervolgstappen.
Bewaar indien mogelijk de verpakking en de verzendgegevens totdat het probleem is afgehandeld.
Retourbeleid
Als u een online aankoop wilt herroepen, geldt in Nederland in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn begint doorgaans op de dag nadat u het product hebt ontvangen, behoudens specifieke wettelijke regels en uitzonderingen.
Binnen de toepasselijke bedenktijd kunt u de overeenkomst herroepen zonder een reden op te geven, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Voor de retourzending gelden de toepasselijke wettelijke regels en de retourinstructies van onze klantenservice.
Meer informatie vindt u in ons retourbeleid.
Retourkosten
De retourkosten zijn afhankelijk van de reden voor de retour, de toepasselijke wettelijke regels en de vooraf meegedeelde retourvoorwaarden.
Wanneer Floraliaatelierinc de retourkosten voor haar rekening neemt, wordt dit aan de klant bevestigd en worden, indien van toepassing, een vooraf betaald retourlabel of retourinstructies verstrekt.
Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht gelden de toepasselijke regels voor retourkosten. Eventuele retourkosten die voor rekening van de consument komen, worden vooraf duidelijk meegedeeld voor zover de wet dit vereist.
Problemen met de levering
Als er sprake is van vertraging, verlies of een ander probleem met de levering, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u de beschikbare informatie te controleren en de mogelijke vervolgstappen te bepalen.
Als een bestelling nog niet is verzonden, kan een wijziging van het afleveradres soms mogelijk zijn. Dit hangt af van de bestelstatus en de voortgang van de verwerking. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Klantenservice en bedrijfsgegevens
Voor vragen over verzending, bezorging of de status van uw bestelling kunt u contact opnemen via de onderstaande gegevens.
Winkelnaam: Floraliaatelierinc
Deze website is eigendom van: FLORALIA ATELIER INC.
Bedrijfsnaam: FLORALIA ATELIER INC.
Adres: 5942 SW 61 STREET, SOUTH MIAMI, FL 33143, Verenigde Staten
EIN: 99-2841960
Telefoon: +1 (813) 355-3269
E-mail: info@floraliaatelierinc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht.