Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen van meubels, woonaccessoires en aanverwante producten die consumenten in Nederland via de website van Floraliaatelierinc plaatsen. De voorwaarden beschrijven de belangrijkste regels voor bestellingen, betalingen, levering, retourzendingen en consumentenrechten.

2. Aansprakelijkheid

Wij doen redelijke inspanningen om bestellingen volgens de verstrekte bestel- en verzendinformatie te verwerken en te leveren. Vertragingen door bijvoorbeeld douaneprocedures, weersomstandigheden of logistieke problemen kunnen invloed hebben op de bezorgdatum.

De wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing. Deze voorwaarden beperken de aansprakelijkheid van de verkoper niet voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

Controleer de ontvangen producten bij levering en neem zo snel mogelijk contact met ons op als u schade, ontbrekende onderdelen of een ander probleem constateert. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.

3. Een account aanmaken

Voor het plaatsen van een bestelling of het gebruiken van bepaalde websitefuncties kan het nodig zijn een account aan te maken, indien deze functie beschikbaar is.

De verstrekte accountgegevens moeten juist en volledig zijn. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met hun inloggegevens en het voorkomen van ongeoorloofd gebruik van hun account.

4. Productinformatie

Op de website vindt u productinformatie, waaronder prijzen, afmetingen, kleuren, gewichten, materialen en eventuele garantie-informatie, voor zover deze gegevens voor het betreffende product beschikbaar zijn.

Wij streven ernaar de productinformatie actueel en correct te houden. Controleer vóór het plaatsen van een bestelling de productbeschrijving, specificaties, prijs en leveringsinformatie. Eventuele wijzigingen worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en mogen de wettelijke rechten van consumenten niet beperken.

5. Bestelproces

Bij het plaatsen van een bestelling verstrekt de consument de benodigde gegevens, waaronder de gekozen producten, de aantallen, het afleveradres en de betaalgegevens.

Na ontvangst en verwerking van de bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging per e-mail. De toepasselijke bestelvoorwaarden en de informatie die tijdens het afrekenen wordt verstrekt, zijn van toepassing op de bestelling.

6. Betaalmethoden

Betaling met Visa en Mastercard wordt geaccepteerd, voor zover deze betaalmethoden tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

De betaling wordt verwerkt via de beschikbare betaalvoorziening. Informatie over de verwerking en opslag van betaalgegevens is afhankelijk van de gebruikte betaalprovider en de feitelijke technische inrichting van de website. Raadpleeg voor meer informatie ons privacybeleid.

7. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is bevestigd.

De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Deze periode omvat de voorbereiding, verpakking en gereedmaking voor verzending. De verwerkingstijd is niet hetzelfde als de bezorgtijd.

8. Verzend- en bezorgbeleid

Producten worden verzonden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten. Afhankelijk van de bestemming, het product en de beschikbare verzenddienst kan gebruik worden gemaakt van vervoerders zoals DHL, UPS of FedEx, voor zover deze diensten voor de betreffende zending beschikbaar zijn.

De geschatte levertijd bedraagt 10 tot 15 werkdagen. De werkelijke bezorgduur kan variëren door onder meer transportplanning, douaneafhandeling, weersomstandigheden en andere logistieke omstandigheden.

De toepasselijke verzendinformatie wordt tijdens het bestelproces verstrekt. Wettelijke rechten van consumenten bij vertraging of niet-levering blijven van kracht.

9. Verzendkosten voor Nederland

Voor bestellingen met een totaalbedrag van € 148 of meer geldt gratis verzending.

Voor bestellingen met een totaalbedrag van minder dan € 148 worden vaste verzendkosten van € 10 in rekening gebracht.

De toepasselijke verzendkosten en het te betalen totaalbedrag worden tijdens het afrekenen weergegeven. Eventuele toepasselijke belastingen en kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

10. Leveringsgebied

Wij leveren aan adressen in Nederland, voor zover het opgegeven adres binnen ons leveringsgebied valt en de gekozen verzenddienst de levering ondersteunt.

De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres. Als onjuiste of onvolledige adresgegevens de levering beïnvloeden, kan dit tot vertraging leiden. De wettelijke rechten van de consument blijven van toepassing.

11. Retourbeleid en herroepingsrecht

Consumenten die online een aankoop doen, hebben doorgaans een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Voor goederen begint de bedenktijd in het algemeen op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Voor bestellingen die uit meerdere afzonderlijk geleverde goederen bestaan, kunnen andere wettelijke aanvangsregels gelden.

De consument moet ons binnen de wettelijke bedenktijd informeren over de herroeping en het product vervolgens volgens de toepasselijke retourinstructies terugsturen.

De retourkosten en de beschikbaarheid van een vooraf betaald retourlabel worden meegedeeld volgens de toepasselijke retourprocedure. Eventuele kosten en voorwaarden worden in overeenstemming met de wet en de vooraf verstrekte informatie toegepast.

12. Staat van geretourneerde producten

De consument mag een product behandelen en inspecteren voor zover dat redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Als het product verder is gebruikt of behandeld dan voor een dergelijke inspectie noodzakelijk is, kan onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden sprake zijn van waardevermindering. Ontbrekende onderdelen of beschadigingen kunnen eveneens relevant zijn voor de beoordeling, voor zover de wet dit toestaat.

Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht. De beoordeling van een retourzending gebeurt met inachtneming van de toepasselijke consumentenwetgeving.

13. Annulering van bestellingen

Een verzoek om een bestelling te annuleren kan vóór verzending worden ingediend via onze klantenservice. Of annulering nog mogelijk is, hangt af van de status van de bestelling.

Als een bestelling al is verzonden, kan deze mogelijk niet meer via de gewone annuleringsprocedure worden stopgezet. In dat geval kan de consument, indien van toepassing, gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht en de retourprocedure.

Het wettelijke herroepingsrecht blijft van toepassing volgens de wettelijke voorwaarden.

14. Klantenservice

Voor vragen over bestellingen, betalingen, levering, retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon.

Wij streven ernaar binnen 24 uur na ontvangst van uw e-mail te reageren. De openingstijden van onze klantenservice staan vermeld in het gedeelte Contactgegevens hieronder.

15. Privacy en bescherming van persoonsgegevens

Bij het gebruik van de website en het plaatsen van bestellingen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt voor doeleinden zoals orderverwerking, betaling, levering, klantenservice en het beheer van de website.

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), voor zover van toepassing.

Welke gegevens worden verwerkt, met wie gegevens worden gedeeld, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten consumenten kunnen uitoefenen, wordt nader toegelicht in het privacybeleid.

16. Rechten met betrekking tot persoonsgegevens

Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving kunnen consumenten de volgende rechten hebben:

• Recht op inzage in persoonsgegevens.

• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.

• Recht op verwijdering van persoonsgegevens.

• Recht op beperking van de verwerking.

• Recht op overdraagbaarheid van gegevens.

• Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

• Recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Verzoeken kunnen worden ingediend via de contactgegevens in deze voorwaarden. Wij behandelen verzoeken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Niet ieder recht is in alle omstandigheden onbeperkt van toepassing.

17. Wettelijke garantie en conformiteit

Consumenten in Nederland hebben wettelijke rechten wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst. Een product moet onder meer de eigenschappen bezitten die de consument op basis van de overeenkomst en de productinformatie redelijkerwijs mag verwachten.

De Nederlandse wettelijke garantie heeft geen vaste algemene termijn van twee jaar voor alle producten. De periode waarin een consument aanspraak kan maken op wettelijke bescherming hangt onder meer af van het product en de redelijke levensduur die ervan mag worden verwacht.

De wettelijke rechten kunnen bijvoorbeeld relevant zijn bij fabricagefouten, materiaalgebreken of andere gebreken die niet aan de consument kunnen worden toegerekend. Schade door verkeerd gebruik, een ongeval of normale slijtage kan anders worden beoordeeld, afhankelijk van de omstandigheden.

Bewaar indien mogelijk de orderbevestiging of een ander aankoopbewijs wanneer u een probleem meldt. Dit beperkt uw wettelijke rechten niet.

18. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken wanneer wijzigingen in wetgeving, bedrijfsvoering of technische processen dit noodzakelijk maken.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd. Wijzigingen beperken geen rechten die consumenten op grond van toepasselijke wetgeving al hebben verkregen. Voor bestaande bestellingen blijven de toepasselijke overeenkomst en wettelijke regels bepalend.

19. Bedrijfs- en contactgegevens

Winkelnaam: Floraliaatelierinc

Deze website is eigendom van: FLORALIA ATELIER INC.

Bedrijfsnaam: FLORALIA ATELIER INC.

Adres: 5942 SW 61 STREET, SOUTH MIAMI, FL 33143, Verenigde Staten

EIN: 99-2841960

Telefoon: +1 (813) 355-3269

E-mail: info@floraliaatelierinc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht.